Paket-Betrug: Warum Nachbarschaftshilfe zum finanziellen Risiko wird

Betrüger nutzen die Hilfsbereitschaft von Nachbarn systematisch aus, um Waren im Wert von Hunderten Euro zu ergaunern. Wer Pakete annimmt, haftet im Zweifelsfall selbst – mit teuren Konsequenzen.

Die nette Geste, ein Paket für den Nachbarn anzunehmen, entwickelt sich zunehmend zum Einfallstor für Betrüger. Das Landeskriminalamt Berlin warnt vor einer Masche, bei der Kriminelle gezielt die Hilfsbereitschaft in Hausgemeinschaften ausnutzen. Der wirtschaftliche Schaden trifft am Ende nicht nur Händler, sondern potenziell auch die hilfsbereiten Nachbarn selbst.

Die perfide Betrugsmasche

Die Methode der Betrüger ist ebenso simpel wie effektiv. Laut „Techbook“ beschriften die Täter zunächst ungenutzte Briefkästen mit fiktiven Namen oder missbrauchen sogar Identitäten realer Nachbarn. Anschließend bestellen sie hochwertige Waren auf Rechnung an diese Adressen.

Da der angebliche Empfänger natürlich nicht anzutreffen ist, nehmen hilfsbereite Nachbarn die Pakete entgegen. Die Betrüger werden per App über die erfolgreiche Zustellung informiert, fischen die Zustellkarte aus dem Briefkasten und holen die Ware mit geschickten Ausreden ab. „Ich bin ein Verwandter“ oder „Der Besteller ist im Urlaub“ sind typische Erklärungen, mit denen die meist jungen Männer die Herausgabe der Pakete erschleichen, wie „Techbook“ berichtet.

Haftungsrisiko für hilfsbereite Nachbarn

Was viele nicht wissen: Mit der Annahme eines Pakets übernimmt man rechtliche Verantwortung. Sobald der Zusteller die Sendung abgegeben hat, haftet er nicht mehr für den weiteren Verbleib. Gelangt das Paket nicht zum eigentlichen Empfänger, muss der Händler zwar zunächst den Kaufpreis erstatten, kann sich aber an den Nachbarn wenden, bei dem das Paket zuletzt registriert war.

Im schlimmsten Fall drohen langwierige Auseinandersetzungen, um die eigene Unschuld zu beweisen. Laut „Techbook“ ist besonders problematisch, dass der Online-Shop durch die Unterschrift des annehmenden Nachbarn einen rechtlich verwertbaren Nachweis der Zustellung hat. Für zivilrechtliche Ansprüche ist der hilfsbereite Nachbar damit der letzte nachvollziehbare Empfänger.

Reale Fälle zeigen die Dimension

Der Fall von Bernd S. aus Berlin verdeutlicht das Ausmaß: Betrüger bestellten sechs hochwertige Boss-Schuhe im Wert von rund 500 Euro auf seinen Namen. Nur weil er rechtzeitig die Zustellbenachrichtigung aus seinem Briefkasten holte, konnte er den Betrug verhindern.

Die Nachfrage beim Händler ergab, wie „Techbook“ dokumentiert, dass die Täter sogar eine E-Mail-Adresse auf seinen Namen angelegt hatten. Weniger Glück hatte Florian D., der erst durch ein Inkasso-Schreiben vom Betrug erfuhr. Eine auf seinen Namen bestellte Lieferung wurde beim Nachbarn abgeholt – allerdings nicht von ihm selbst. Die unbezahlte Rechnung führte direkt zum Inkasso-Verfahren, weshalb er Anzeige bei der Polizei erstattete.

Vorsichtsmaßnahmen für Paketempfänger

Das Berliner LKA verzeichnet laut „Techbook“ einen deutlichen Anstieg dieser Betrugsmasche. Die Empfehlung der Behörde lautet: Misstrauen ist angebracht, besonders bei unbekannten Namen auf Paketen oder wenn Fremde Sendungen abholen wollen.

Verdächtige Namensänderungen an Briefkästen oder leerstehenden Wohnungen sollten der Hausverwaltung oder Polizei gemeldet werden.

Business Punk Check

Die Paketbetrugsmasche offenbart eine zentrale Schwachstelle im boomenden E-Commerce: Das Vertrauen in soziale Strukturen wird systematisch ausgenutzt. Während Logistikunternehmen ihre Kosten durch Nachbarschaftszustellungen senken, verlagern sie gleichzeitig Haftungsrisiken auf ahnungslose Verbraucher. Die rechtliche Grauzone zwischen Kulanz der Händler und potenzieller Haftung der Paketannehmer bleibt ungelöst.

Für Verbraucher gilt: Wer Pakete für Unbekannte annimmt, unterschreibt faktisch einen Blank-Haftungsschein. Für die E-Commerce-Branche bedeutet dies: Entweder müssen sichere Zustellkonzepte entwickelt werden, oder das Wachstum wird durch schwindendes Vertrauen in die Zustellkette ausgebremst. Die wahren Kosten des Online-Handels werden aktuell teilweise auf die Nachbarschaft externalisiert – ein nicht nachhaltiges Geschäftsmodell.

Häufig gestellte Fragen

• Wann sollte man die Annahme eines Pakets für Nachbarn verweigern?
  Bei unbekannten Namen auf dem Paket, bei Empfängern, die nicht im Haus wohnen oder wenn kürzlich neue Namen an Briefkästen aufgetaucht sind. Im Zweifelsfall lieber ablehnen als später für den Schaden aufkommen zu müssen.
• Wie können sich Verbraucher vor der Pakethaftungsfalle schützen?
  Vor der Herausgabe von angenommenen Paketen immer einen Ausweis zeigen lassen und die Daten notieren. Alternativ nur für bekannte Nachbarn Pakete annehmen und bei der Übergabe eine Quittung verlangen oder die Übergabe fotografisch dokumentieren.
• Welche wirtschaftlichen Folgen hat diese Betrugsmasche für den E-Commerce?
  Online-Händler müssen ihre Sicherheitsmaßnahmen verstärken, was zu höheren Kosten führt. Gleichzeitig sinkt das Vertrauen in Nachbarschaftszustellungen, was die Effizienz der Logistikkette beeinträchtigt und alternative, teurere Zustellmethoden erforderlich macht.
• Wie reagieren Logistikunternehmen auf diese Betrugsform?
  Zunehmend investieren sie in sichere Alternativen wie Paketboxen, biometrische Identifikationssysteme und App-basierte Verifizierungsprozesse. Die Kosten dafür werden langfristig an Händler und Endkunden weitergegeben.
• Was müssen mittelständische Online-Händler jetzt tun?
  Ihre Versandrichtlinien überprüfen, Kunden über Betrugsrisiken informieren und in sichere Zustelloptionen investieren. Besonders bei hochwertigen Waren sollte die Identitätsverifizierung verstärkt und Rechnungskauf für Neukunden eingeschränkt werden.

Quellen: „Techbook“