Allegris – Fliegen mit einem Lächeln  

Wir haben eine erfahrene Purserin Sandy Scheinost gefragt.

Frau Scheinost, Sie sind seit zehn Jahren bei Lufthansa tätig und haben auch mit dem neuen Allegris-Produkt und den Gästen viel Erfahrung sammeln können. Wie würden Sie das neue Allegris Raumkonzept einem Gast erklären, der nur die bisherigen Lufthansa-Flugzeuge auf der Langstrecke kennt?

Bei Lufthansa Allegris stehen noch mehr die individuellen Bedürfnisse und Privatsphäre im Mittelpunkt. In der Business Class gibt es deshalb fünf verschiedene Sitzkategorien, sodass jeder Gast genau die Option wählen kann, die zu ihm passt. Wir bieten Suiten für maximale Privatsphäre, den klassischen Business-Sitz, den Privacy Seat für zusätzlichen Rückzug, das Extra Long Bed für mehr Beinfreiheit und den Extra Space Seat mit extra viel Raum zum Arbeiten. 

Was sind die größten Veränderungen für Gäste und Crew durch Allegris aus Ihrer Sicht?

Mit Lufthansa Allegris bietet Lufthansa ihren Gästen ein ganz neues Reiseerlebnis auf der Langstrecke. Fluggäste schaffen sich selbst ihr Reiseerlebnis individuell nach ihren ganz persönlichen Bedürfnissen – mit Auswahlmöglichkeiten bei Sitzen, Mahlzeiten und anderen Elementen der Reise.

Viele Reisende erleben beim ersten Betreten der Kabine einen „Wow-Effekt“. Danach setzt direkt eine angenehme Atmosphäre ein. Jeder Sitz ist ein eigener Wohlfühlbereich. Es ist ruhig, gediegen und erinnert fast an das eigene Wohnzimmer. Diese Entspannung überträgt sich auch auf uns als Crew – es macht einfach noch mehr Spaß.

Wie sieht es mit der Premium Economy und Economy-Class aus? Gibt es hier ebenfalls Neuerungen?

Ja, in der Premium Economy gibt es einen neuen Sitz mit einer innovativen Relax-Funktion. Wenn der Gast die Lehne nach hinten neigt, bewegt sich das Sitzkissen nach vorne und bietet mehr Komfort. Da der Sitz in einer Schale eingebettet ist, ist der Hintermann nicht gestört.

Generell gibt es in jeder Klasse durchdachte Gadgets und Optimierungen, die den Flug angenehmer machen. Ein kleines Detail, das meine Kollegen und ich besonders schätzen, ist die neue Ablage mit rutschfester Leiste für Handys, Tablets, Brillen, Kopfhörer – und ganz wichtig: Schmuck!

Für Schmuck? 

Viele Damen frischen sich vor der Landung am Platz auf und cremen sich ein. Dabei legen sie oft ihre Ringe ab. Früher musste ich das ein oder andere Mal mit der Taschenlampe nach verlorenem Schmuck suchen. Mit der neuen Ablage gehört das der Vergangenheit an. (lacht)

Es sind genau diese kleinen, aber feinen Allegris-Details, die allen ein entspanntes Lächeln ins Gesicht zaubern.

In der Business Class schätzen die Gäste die individuelle Temperatursteuerung am Platz. Jeder kann seinen Sitz einfach über das Touch-Tablet entweder heizen oder kühlen. 

Das Interieur-Design und Raumkonzept hat sich mit Allegris deutlich verändert. Sehen Sie dadurch auch Veränderungen bei Ihren Gästen?

Absolut! Die Gäste kleiden sich heute bequemer, aber stilvoll. Ich sehe oft einen Business-Casual-Look, beispielsweise Anzüge mit Sneakern. Die neue Kabine lädt dazu ein, sich wohlzufühlen und dennoch elegant zu reisen.