Nase voll von der Pandemie – und trotzdem nichts gerochen?

Die Zurich Gruppe Deutschland kämpft mit KI, Kunst und einer verdammt cleveren Kampagne gegen das große Vergessen – und warum ein Fliederduft manchmal mehr wert ist als ein Aktienportfolio.

Was ist dein Lieblingsmoment?

Keine rhetorische Frage. Sondern eine existenzielle. Lieblingsmomente sind das, was bleibt, wenn der Rest des Lebens zwischen Steuererklärung, Digital Detox und Kreditraten verschwimmt. Die Reise ans Meer mit der Mutter, der bosnische Mokka am Küchentisch, der Fliederduft aus Kindheitstagen – emotionale Anker, konserviert im limbischen System.
Bis Covid kam und sie auslöschte. Still, schleichend, nachhaltig. Millionen Menschen in Deutschland litten an Anosmie – einem oft unterschätzten Symptom der Pandemie: dem (teilweisen oder vollständigen) Verlust des Geruchssinns.

Und das Problem daran?

„Nicht riechen zu können bedeutet einen erheblichen Verlust der Lebensqualität“, sagt Prof. Dr. Thomas Hummel, einer der weltweit führenden Experten für Geruchs- und Geschmackssinn. „Der Geruchssinn ist eng mit Erinnerungen und Emotionen verknüpft. Wenn man nicht mehr riecht, wird das Leben schwarz-weiß.“

Boom. Genau da setzt Zurich an. Die Versicherung? Ja, aber eben nicht nur. Sondern ein Konzern, der gerade ein ziemlich cleveres Rebranding der Kategorie Versicherung durchzieht – mit Künstlicher Intelligenz, Kunst, Neuroscience und ziemlich viel Gefühl.

Versicherung gegen das Vergessen

„Mit unserer Kampagne wollen wir auf die vergessene Pandemie-Folge aufmerksam machen“, erklärt Nicola Schmitz, Head of Strategic Brand Marketing bei Zurich Deutschland. „Und zeigen, dass Versicherung mehr sein kann als Policen und Paragraphen. Es geht um Lieblingsmomente. Um Identität. Um ein Stück Leben.“

Dafür hat Zurich ein multidisziplinäres Team losgeschickt – nach Barcelona, Berlin, Amsterdam. Gemeinsam mit den kreativen Köpfen von Presence, Sounddesignern von Mosche, der Algorithmic Perfumery aus den Niederlanden und dem Neurowissenschaftler Thomas Hummel entstand The Lost Sense Experience: Eine Ausstellung, die Geruch, Erinnerung und Technologie zu einem multisensorischen Gesamtkunstwerk verschmilzt. KI-generierte Duftbilder, Soundscapes und persönliche Geschichten von Menschen, deren Nase seit Covid schweigt – emotional, nah, poetisch.