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editors pick Unternehmen korrigieren ihre KI-Strategien im Kundenservice
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Im Kundenservice: 95 % ziehen Menschen der KI vor

Unternehmen korrigieren ihre KI-Strategien im Kundenservice. Laut Gartner behalten 95 % menschliche Mitarbeiter, da Kunden bei komplexen Anliegen weiterhin persönlichen Kontakt bevorzugen. Die Zukunft gehört hybriden Modellen. Die große KI-Revolution im Kundenservice stockt. Nach einer Phase

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let's techle it Mensch vs. KI
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