E-Auto-Kauf in China – Ein Erlebnis für die ganze Familie 

Testfahrten in wenigen Stunden möglich 

Als wir zur Tiefgarage zurückkehren, verlassen gerade zwei AITO M9 und ein NIO mit strahlenden Kunden ihre Parkplätze. Laut Verkäufer sind Testfahrten innerhalb von zwei bis acht Stunden möglich. In Deutschland hingegen wurde ich bei meinem letzten Autokauf um telefonische Voranmeldung gebeten.  

Mein Fazit: Autoland Deutschland muss umdenken 

Was ich in der „Upperhills Mall“ erlebt habe, war keine Revolution – aber ein Gamechanger in zum Thema Customer Experience. Zehn E-Auto-Marken unter einem Dach, Testfahrten ohne Aufwand, Einkaufsbummel und Gastronomie inklusive – einfacher geht es nicht.  

Große BMW- und Mercedes-Autohäuser habe ich wie gewohnt in den Randgebieten Shenzhens gesehen. Sicher gibt es auch edle Showrooms Downtown. Doch China zeigt, dass Autokauf ein nahtloses, inspirierendes Kundenerlebnis sein kann. Die deutsche Autoindustrie sollte sich dringend von alten Denkmustern verabschieden – sonst ergeht es ihr wie Nokia.