Walker weiß jetzt was passiert, wenn PR-Kampagnen nicht zu Ende gedacht werden

Es gibt eine Grundregel des Lebens, die auch und vor allem im Internet immer zu beachten ist: Alles, was schiefgehen kann, geht schief. Eine weitere Social-Media-Regel lautet, halte Trollen niemals, absolut niemals auch nur das kleinste Stückchen Zucker hin, denn sie werden deinen ganzen Arm verspeisen. Erfahrene Social-Media-Manager wissen das. Diejenigen von Walkers offenbar nicht. Der Snack-Hersteller startete am Donnerstag eine Give-Away-Aktion  für Champions League Finaltickets. User sollten dafür ein Selfie mit dem Hastag #WalkersWave posten.

Die Selfies landeten dann in einem Video, in dem der Ex-Fußballprofi Gary Lineker fröhlich einen Biderrahmen schwenkt, wo die Selfies dann erscheinen sollten. Die Community bemerkte schnell, dass es quasi keine Beschränkungen gab, damit es ein Bild in das Video schafft. Das Ergebnis: Eine fröhliche Selfie-Party mit Serienmördern, Diktatoren und anderen unliebsamen Gestalten, die von Lineker ganz unbedacht hin und her geschwenkt wurden.

PR disaster incoming for walkers crisps #walkerswave has went disastrously wrong? pic.twitter.com/0l5c8eeX0J

— Craig Denholm (@CraigDenholm) 25. Mai 2017

Und natürlich wurde das Ganze auch – so berichten es zumindest User – groß und Live auf Screens in Cardiff übertragen.

@blueboi1987 That’s the screen(s) 4 of them in total haha. pic.twitter.com/ktbcVp8Ht6

— Darren (@Darren1878nsno) 25. Mai 2017

Alles weitere verlief in der üblichen Reihenfolge, die Firma entschuldigte sich, beendete die Kampagne und löschte die entstandenen Videos. Was nicht heißt, dass es nicht irgendwo noch den ein oder anderen Screenshot oder Mitschnitt gibt…