Revolut AIR: Wenn der KI-Chat zum Banking-Interface wird

Schluss mit Tabs, Menüs und dem manuellen Durchforsten der Kontobewegungen: Revolut bringt mit AIR einen KI-Assistenten direkt ins Banking. Die KI analysiert Ausgaben und Investments, plant Reisen und könnte damit verändern, wie Nutzer künftig ihre Finanz-App bedienen.

Revolut drückt beim KI-Banking aufs Tempo. Mit AIR, kurz für „AI by Revolut“, startet in Europa ein KI-Assistent, der tief in die Banking-App integriert ist. Nutzer sollen Fragen zu Ausgaben, Investments und Reisen in einem Chat stellen und bestimmte Funktionen aufrufen können, ohne sich durch mehrere Tabs und Untermenüs zu arbeiten.

Der Chat ersetzt das Menü

AIR wird ab dem 1. September schrittweise in Deutschland, Österreich und weiteren europäischen Märkten für Kunden freigeschaltet. Nach Angaben des Unternehmens geht der Ansatz deutlich über einen klassischen Chatbot hinaus: Statt Nutzer durch verschiedene Bereiche der App zu schicken, soll AIR Fragen zu Finanzdaten direkt beantworten und einzelne Vorgänge anstoßen. Fragen wie „Wie viel habe ich letzten Monat für Lebensmittel ausgegeben?“ soll der Assistent auf Basis der vorhandenen Finanzdaten beantworten können. Auch Abonnements lassen sich über den Chat verwalten oder verlorene Karten sperren.

80 Millionen Kunden als KI-Testfeld

Revolut spricht von mehr als 80 Millionen Kunden weltweit und monatlich über einer Milliarde Transaktionen. Für den Fintech-Konzern könnte der Chat damit zu einer neuen Bedienebene werden, über die Kunden zentrale Informationen und ausgewählte Funktionen ihrer Finanz-App erreichen. Auch Investments landen im KI-Chat. Nutzer können AIR beispielsweise fragen, wie sich eine bestimmte Aktie entwickelt oder welches Ergebnis ihr Portfolio in einem bestimmten Zeitraum erzielt hat. Revolut nennt etwa die Fragen „Wie läuft Nvidia gerade?“ und „Was habe ich diesen Monat mit meinen Investments verdient?“.

Kurse checken statt Kurse suchen

Damit wird der KI-Chat zu einer zusätzlichen Zugriffsschicht auf die eigenen Finanzdaten: Statt sich selbst durch Kurse, Positionen und Performance-Ansichten zu arbeiten, soll die passende Auswertung direkt im Gespräch erscheinen. AIR dürfte damit vor allem die Navigation vereinfachen – nicht jedoch die Verantwortung für Anlageentscheidungen übernehmen. Denn das Investmentgeschäft bleibt mit den üblichen Risiken verbunden. Kurse können schwanken, Verluste bis hin zum vollständigen Verlust des eingesetzten Kapitals sind möglich. Revolut weist ausdrücklich darauf hin, dass Renditen und Gewinne nicht garantiert sind und das Unternehmen keine Anlageberatung anbietet. AIR ersetzt folglich keine unabhängige Prüfung und keine professionelle Anlageberatung.

Vom Konto direkt in den Urlaub

Besonders weit treibt Revolut die Idee beim Thema Reisen. Nutzer können AIR ihren gewünschten Urlaub beschreiben; der Assistent soll daraus passende Reiseziele, Unterkünfte und Aktivitäten innerhalb des vorgesehenen Budgets vorschlagen. Laut Revolut kann AIR Unterkünfte nicht nur finden, sondern auch buchen sowie passende Erlebnisse vor Ort entdecken. Auch mehrtägige Reiserouten, geeignete Reisezeiträume sowie Informationen zu vergangenen Buchungen und Reiseausgaben sollen sich per Chat abrufen lassen. Damit reicht der Assistent über das klassische Banking hinaus: Finanzdaten werden mit konkreten Alltags- und Reiseentscheidungen verknüpft.

Buchen ohne Revolut-Gebühr

Bei der Unterkunftsbuchung erhebt Revolut nach eigenen Angaben keine Buchungsgebühr; Drittanbieter können allerdings zusätzliche Gebühren verlangen. Die Angebote richten sich an volljährige Nutzer und unterliegen den jeweiligen Bedingungen. AIR soll zudem bei Revoluts Bonusprogramm RevPoints helfen. Nutzer können den Assistenten fragen, wie sie Punkte für eine anstehende Reise am sinnvollsten sammeln und einsetzen. Bereits vorhandene RevPoints lassen sich unter anderem für Reise-Extras wie eSIMs oder Lounge-Zugänge verwenden.

Eine Oberfläche für alles

Der interessante Punkt ist die Bündelung: Banking, Punkteprogramm und Reiseplanung sollen nicht mehr als getrennte Bereiche der App funktionieren, sondern über eine gemeinsame Chat-Oberfläche erreichbar sein. Wie viele RevPoints Kunden sammeln, hängt allerdings vom jeweiligen Revolut-Tarif ab. Für RevPoints, Unterkünfte und Lounge-Angebote gelten zudem jeweils eigene Bedingungen. Bei einem KI-Assistenten mit Einblick in Kontobewegungen, Ausgaben und Investments steht zwangsläufig die Datenschutzfrage im Raum. Revolut verspricht deshalb eine strikte Nichtspeicherungsrichtlinie. Nach Unternehmensangaben werden Kundendaten nicht von externen KI-Partnern gespeichert und nicht zum Training externer Modelle verwendet.

Vertrauen wird zur Währung

AIR unterliege denselben Schutzstandards wie die Revolut-App selbst, erklärt das Unternehmen. Ob diese Zusage Vertrauen schafft, wird entscheidend dafür sein, ob Kunden einer KI tatsächlich Zugriff auf besonders sensible Alltagsdaten geben. Gerade im Finanzbereich ist die Qualität der technischen Schutzmaßnahmen ebenso wichtig wie Transparenz darüber, welche Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Handlungsmöglichkeiten der Assistent tatsächlich erhält.

Banking wie eine Textnachricht

Revoluts Julia Ponomareva, Partner und General Manager für CX- und KI-Produkte, beschreibt AIR als „Co-Piloten“, der Finanzmanagement so selbstverständlich machen solle wie das Schreiben einer Textnachricht. Der Start des Chats ist entsprechend einfach vorgesehen: Nutzer wischen von der Mitte des Bildschirms nach unten oder öffnen den Assistenten über Profil → Chats → AIR.

Die größere Wette hinter AIR

Hinter AIR steckt damit eine größere Wette: Die Banking-App der Zukunft könnte weniger aus Buttons, Tabs und Untermenüs bestehen – und stärker über natürliche Sprache funktionieren. Ob der Chat das bisherige Interface tatsächlich in weiten Teilen verdrängt, hängt jedoch davon ab, wie zuverlässig AIR Fragen beantwortet, wie klar die Grenzen seiner Funktionen bleiben und ob Revolut sein Datenschutzversprechen im Alltag überzeugend einlöst.