Vom Smart-CEO zum Wander-Guru: Die ungeahnte Seite eines Autobosses

Was können wir erwarten?

Wir haben uns für Produkte entschieden, die einen Tick größer sind, aber immer noch elektrisch betrieben werden, mit erstklassigem Design, Innovationen und dem Transport unserer Smart-Werte. Unsere Kreativität kennt dabei keine Grenzen. Wir sind bestrebt, nicht nur innovative Produkte anzubieten, sondern auch immer wieder etwas Überraschendes und Besonderes für unsere Kunden zu schaffen. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, der von der Leidenschaft für Fortschritt und der Liebe zu unseren Fahrzeugen getrieben wird.

Was treibt dich an? 

Meine Zeit bei Mercedes hat mir eine tiefe Liebe zum Automobil eingeflößt, die auch heute noch eine wichtige Quelle meiner Kreativität als Smart-CEO ist. Diese Leidenschaft geht weit über die lange Laufzeit bei Mercedes hinaus – es ist eine grundlegende Verbundenheit mit der Welt der Autos und der Mobilität. Inspirationen suche ich aktiv, um über den Tellerrand hinauszuschauen. Es ist wichtig, in andere Branchen zu blicken, innovative Entwicklungen in der Technologie- oder Architekturbranche zu erkunden und zu denken: Wow, das ist beeindruckend, das möchte ich in irgendeiner Form im Auto umgesetzt sehen. Sei es die Idee von rahmenlosen Fenstern oder etwas anderem, das ein bestimmtes Gefühl vermittelt und ein Ziel für Produkte, Design oder Marketing setzt. Ein wundervolles Gefühl! Konkrete Inspirationen können Teilnahmen an Autorennen sein und vom Erkunden neuer Städte bis hin zu einem einfachen Wochenendausflug mit der Familie reichen. Es sind die Momente außerhalb des Büros, die meine Leidenschaft für Autos am Leben erhalten und meine Sichtweise erweitern.

Mensch und Job gehen Hand in Hand. Wie würdest du die Identität und Vision der Marke beschreiben?

Smart hat sich stets durch einen optimistischen Blick in die Zukunft ausgezeichnet. Als Vorreiter im Bereich der individuellen Mobilität verfolgt die Marke einen rein elektrischen Ansatz, der sich an eine Zielgruppe richtet, der ein nachhaltiger Lebensstil sowie Flexibilität im Alltag wichtig sind. Die Identität und Positionierung von Smart sind geprägt von einem starken Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden. Durch eine kundenorientierte Herangehensweise legt Smart großen Wert darauf, die Erwartungen zu erfüllen und kontinuierlich innovative Lösungen zu entwickeln. Ein zentraler Aspekt der Marke ist die Connectivity: Smart versteht sich als Vorreiter in diesem Bereich, indem die Fahrzeuge nahtlos in die digitale Welt integriert sind. Mit Funktionen wie Apple CarPlay und Android Auto sowie Over-the-Air-Updates (OTA) sind die smart-Modelle optimal für kontinuierliche Verbesserungen gerüstet. Die moderne Software erlaubt es den Fahrzeugbesitzern, Systemupdates und neue Features selbstständig zu installieren, ohne das Auto zum Service bringen zu müssen.

Wie funktioniert das – den Kunden zuhören? 

Das zeigt sich in der schnellen Umsetzung von Kundenfeedback. Die Marke will und muss auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingehen. Smart hat sich von Anfang an durch Partnerschaften ausgezeichnet, um gemeinsam innovative Lösungen zu schaffen. Die Zusammenarbeit mit Partnern wie Brabus, die bereits 1999 begann, zeigt das Engagement von Smart für ein passendes automobiles Ökosystem. Die Kooperation geht über die Entwicklung einzigartiger Produkte hinaus und erstreckt sich weit über Brabus hinaus, wobei der Fokus stets darauf liegt, Produkte zu schaffen, die direkt auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. 

Was ist das nächste dicke Ding?

Inmitten einer längeren Hochphase für die Elektromobilität, die von einem beeindruckenden und gleichmäßigen Wachstum elektrischer Fahrzeuge geprägt war, stehen wir nun vor neuen Herausforderungen, insbesondere nach dem Auslaufen staatlicher Förderungen. Wir setzen auf Lösungen für die persönlich zugeschnittene Individualmobilität. Ganz gleich, vor welchen Herausforderungen wir stehen – die Leidenschaft für Innovation und die Bedürfnisse unserer Kunden sind Mittelpunkt unserer Strategie. 

Business Punkt meint: Am Ende wird es der Markt schon richten …