Zoff im Büro? So wird der Streit zur Chance!

Aktives Zuhören als Schlüssel

Aktives Zuhören ist eine unterschätzte Fähigkeit, die in Konfliktsituationen wahre Wunder wirken kann. „Wir alle haben das Bedürfnis, uns gehört und verstanden zu fühlen“, erklärt Eliot in seinem Buch. Indem man dem Gegenüber zeigt, dass man wirklich zuhört, kann man die Atmosphäre entspannen und ein produktives Gespräch führen. Ein ruhiger Tonfall und langsames Sprechen können zusätzlich helfen, die Gemüter zu beruhigen.

Wenn es keine Lösung gibt

Manchmal gibt es einfach keine zufriedenstellende Lösung für einen Konflikt. In solchen Fällen ist es wichtig, die Prioritäten richtig zu setzen und möglicherweise einen Streit „zu verlieren“, um langfristig eine harmonische Zusammenarbeit zu gewährleisten. „Denkt einfach daran, dass ihr im Endeffekt zusammenarbeitet“, erinnert Clise. Eine gute Beziehung zu den Kollegen ist letztlich mehr wert als ein kurzfristiger Sieg.