Personalmangel im öffentlichen Dienst: Ist der Einsatz von KI die Lösung?

Wo die KI wirklich helfen kann

Am größten ist das Potenzial von KI laut der McKinsey-Untersuchung in den Steuer- und Kommunalverwaltungen. Hier werden am dringendsten Fachkräfte gesucht und viele Tätigkeiten ließen sich einfach automatisieren. Doch gerade in den Bereichen, wo der Bedarf am größten ist – Polizei, Schulen, Kitas und Pflege – ist der Einsatz von KI eher begrenzt. Laut einer Erhebung des DBB im Oktober 2023 fehlen allein bei der Bundes- und Landespolizei 51.500 Vollzeitkräfte, in Kitas 98.000, in Schulen 100.000 und in der Alten- und Krankenpflege sogar 110.000.

KI als Mittel gegen den Personalmangel?

Die Einführung von KI-Systemen ist kein Selbstläufer. Es braucht nicht nur die Technologie, sondern auch das entsprechende Personal mit den dazugehörigen technischen Kompetenzen. Allerdings wäre die Investition der KI-Integrierung in den behördlichen Alltag ein großer Pluspunkt, um zumindest vorerst kleine Verbesserung bewirken zu können. Die Politik ist jetzt gefragt, die entsprechenden Schritte einzuleiten.